Phase 1: DEESKALIEREN

Entschärfen, was explodieren könnte.

Phase 2: ANALYSIEREN

Verstehen, was vorgefallen ist.

Phase 3: MINIMIEREN

Auflösen, was sich auflösen lässt.

Phase 4: KONFRONTIEREN

Grenzen setzen, wo sich Grenzen setzen lassen.

Phase 5: POSITIONIEREN

Loslassen, wenn es nichts mehr zu tun gibt.