4. Die 3W-Formel: Strukturiertes Feedbacken

Die 3-W-Methode:

  1. Wahrnehmung: „Wenn Sie mich in diesem Ton unterbrechen...“
  2. Wirkung: „... erzeugt das bei mir das Gefühl, dass eine sachliche Lösung gerade nicht gewollt ist.“
  3. Wunsch: „.. .daher wünsche ich mir, dass wir einander ausreden lassen.“