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4. Die 3W-Formel: Strukturiertes Feedbacken
Die 3-W-Methode:
Wahrnehmung: „Wenn Sie mich in diesem Ton unterbrechen...“
Wirkung: „... erzeugt das bei mir das Gefühl, dass eine sachliche Lösung gerade nicht gewollt ist.“
Wunsch: „.. .daher wünsche ich mir, dass wir einander ausreden lassen.“
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