Dein Gegenüber tobt. Was auch immer du getan oder nicht getan hast, nichts rechtfertigt diesen Auftritt. Kritikfähig bist du, aber nicht so. Es geht um das Wie. Es geht um deine Würde.
Während du sprichst, verdreht dein Gegenüber die Augen. Scheinbar passt ihm etwas nicht. Aber statt zu sprechen und dich konkret wissen zu lassen, was lost ist, kommuniziert er nonverbal. Du hast nicht nur keine Ahnung, worum es geht und denkst, er ist genervt. Dieser Gedanke löst Ärger aus, u.a. weil du dich ungerecht behandelt fühlst ...
Lässt du dich noch terrorisieren oder rasierst du schon?
Feedback-Strategie 1: Sachlich Aufklären mit Gewaltfreier Kommunikation
An einer Schule. Während der großen Pause klopft es an der Tür des Lehrerzimmers. Ohne auf ein »Herein« zu warten, reißt die Mutter einer Drittklässlerin die Tür auf und bäumt sich grußlos vor der Klassenlehrerin ihrer Tochter auf: »Warum haben Sie mir nicht mitgeteilt, dass meine Tochter in Mathematik nicht mehr auf einer guten 2 steht?« Ohne eine Reaktion abzuwarten oder die übrigen Lehrer zu beachten fährt die Mutter wild gestikulierend und in lautem Ton fort: »Wie kann das sein?«